U.S. Bank Jobs

A leader in the payments industry, Elavon provides end-to-end payment processing solutions and services to more than one million merchants around the world. If you want to make a difference in your life, your community and your world, join us at Elavon. We know our company is only as strong as our people, and we are committed to your professional growth and success. Elavon is part of the U.S. Bank family, a diverse workplace, where we celebrate the individuality of each member of our global team.

Job Description

Twój zakres obowiązków:

• Obsługa telefoniczna (ok. 90% czasu pracy) i mailowa (ok. 10% czasu pracy) Klientów Elavon z Polski, Anglii i Irlandii;

• Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów w oparciu o wiedzę dotyczącą produktów, usług, opłat, procedur;

• Wsparcie w zakresie obsługi terminali płatniczych;

• Udzielanie informacji dotyczących spełniania wymogów technicznych i operacyjnych bezpieczeństwa transakcji;

• Wprowadzanie i modyfikowanie danych klientów Elavon w systemach informatycznych;

• Utrzymywanie pozytywnych relacji z Klientami.

Nasze wymagania:

• Znajomość języka angielskiego i polskiego na poziomie C1;

• Gotowość do pracy na celach dziennych i miesięcznych – za zrealizowanie celów ilościowych i jakościowych przewidziane są atrakcyjne premie miesięczne!

• Gotowość do pracy w trybie zmianowym: poniedziałek-piątek, między 8 a 20 (zmiany 8-godzinne), grafik jest ustalany na cały miesiąc do przodu);

• Gotowość do pracy w trybie hybrydowym (biuro w Warszawie przy placu Unii Lubelskiej);

• Łatwość nawiązywania kontaktów i komunikatywność;

• Wielozadaniowość - praca na kilku systemach jednocześnie;

• Umiejętność szybkiego podejmowania decyzji;

• Nie wymagamy doświadczenia, prowadzimy kompleksowe szkolenie stanowiskowe od podstaw.

To oferujemy:

• Pracę na pełen etat, umowę o pracę;

• Pakiet benefitów obejmujący kompleksową opiekę medyczną (z opieką stomatologiczną, wizytami domowymi i ubezpieczeniem podróżnym), ubezpieczenie grupowe, kartę Multisport, zajęcia językowe;

• Profesjonalne, pełnopłatne szkolenie stanowiskowe, możliwość rozwoju ścieżki kariery w strukturach organizacyjnych – możliwość awansu i podwyżki wynagrodzenia już po ok. 6-9 miesiącach pracy;

• Interakcje z Klientami i Współpracownikami na całym świecie – gwarantujemy codzienny kontakt z językiem angielskim;

• Komplet narzędzi do pracy – laptop, dodatkowy monitor i akcesoria;

• Bardzo pozytywną atmosferę i komfortowe środowisko pracy.

#LI-ZK1 #LI-Hybrid

If there’s anything we can do to accommodate a disability during any portion of the application or hiring process, please refer to our disability accommodations for applicants (https://careers.usbank.com/global/en/disability-accommodations-for-applicants) .

Learn how the way we work at U.S. Bank (https://assets.phenompeople.com/CareerConnectResources/prod/UBNAGLOBAL/documents/Thewaywework-1666895142717.pdf) drives meaningful relationships with our customers and collaboration across the company.

Benefits :

We offer an exciting, fast-paced and diverse working environment with employees of many different nationalities. We provide benefits to help you protect your health and financial security; and give you peace of mind. We also invest in your career growth with development resources that give you the opportunity to stretch and shine.

This is an Elavon posting. Elavon is a part of the U.S. Bank family.

U.S. Bank is an equal opportunity employer committed to creating a diverse workforce. We consider all qualified applicants without regard to race, religion, color, sex, national origin, age, sexual orientation, gender identity, disability or veteran status, among other factors.